| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 22 de agosto de 2025 | 15 de septiembre de 2025 | 24 de octubre de 2025 |
En otro paso hacia una experiencia e integración perfectas entre todos los productos Zendesk, la administración de usuarios y licencias de Zendesk QA se trasladará al Centro de administración.
Además, trasladaremos el último lote de clientes que aún no han migrado de Klaus a la experiencia completa de Zendesk QA.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Para simplificar aún más la integración en todos los productos Zendesk y nuestra cartera de Gestión de la participación del personal (WEM) en particular, trasladaremos la gestión de usuarios y equipos de Zendesk QA al Centro de administración de Zendesk.
Además, Zendesk QA será accesible desde la bandeja de productos de Zendesk para el último lote de clientes que aún están accediendo a ella a través del vínculo de la aplicación Klaus (kibbles.klausapp.com). Podrán cambiar fácilmente de otros productos Zendesk a QA usando el subdominio de Zendesk de su compañía (por ejemplo, sucompañía.zendesk.com) para monitorear y administrar la calidad del servicio.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Esta actualización integra perfectamente la solución de Klaus QA en la cartera de productos de Zendesk como una experiencia nativa de QA impulsada por IA. Es parte de nuestro compromiso de ofrecer una experiencia e integración perfectas entre todos los productos de Zendesk y nuestra cartera de Gestión de la participación del personal (WEM) en particular.
¿Qué debo hacer?
Los cambios enumerados se irán aplicando continuamente a todos los clientes. Los usuarios que no tengan cuentas de Zendesk recibirán mensajes de correo electrónico de creación de cuentas nuevas y tendrán que restablecer sus contraseñas. Todos los administradores y dueños de cuentas serán notificados sobre este cambio cuando ocurra.
Si desea más información sobre cómo configurar los roles y el acceso a los productos de los integrantes del equipo en el Centro de administración, consulte Acerca de los roles y el acceso a los productos de los integrantes del equipo.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, póngase en contacto con Atención al cliente de Zendesk.