| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 21 de agosto de 2025 | 21 de agosto de 2025 | 22 de agosto de 2025 |
Nos complace anunciar que los usuarios de Zendesk que agreguen una nueva dirección de correo electrónico de soporte a través del Conector de Microsoft Exchange o de Gmail ahora pueden importar hasta 300 correos electrónicos recientes, lo que simplifica los procesos de integración e importación.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
A partir del 21 de agosto de 2025, los usuarios que agreguen una nueva dirección de correo electrónico de soporte mediante el Conector de Exchange o el Conector de Gmail podrán importar los últimos 300 mensajes de correo electrónico en la bandeja de entrada de su cuenta.
Anteriormente, esta función no estaba disponible en el Conector de Exchange y solo estaba disponible en el Conector de Gmail con un límite de 50 correos electrónicos.
Debido a que ahora se pueden importar hasta 300 correos electrónicos, las importaciones pueden tardar un poco más, hasta 15 minutos, en completarse.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Zendesk está trabajando para simplificar la integración de las cuentas de prueba y simplificar la importación de correos electrónicos históricos recientes para garantizar un soporte impecable para sus clientes.
¿Qué debo hacer?
No es necesario hacer nada en este momento. Esta funcionalidad recién agregada y modificada es totalmente opcional y solo está disponible cuando se agrega una nueva dirección de soporte mediante los conectores de Exchange o Gmail.
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