| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 30 de septiembre de 2025 | 30 de septiembre de 2025 | 15 de mayo de 2026 |
Nos complace anunciar la disponibilidad general (GA) de la información de IA basada en indicaciones del Control de calidad de Zendesk (QA).
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Ahora todos los clientes de Zendesk QA tienen a su disposición información valiosa basada en IA para conversaciones de texto.
Los clientes que ya tienen QA de Voz activado se inscriben automáticamente en un Programa de acceso anticipado (EAP) de información valiosa de IA basada en prompts para conversaciones por voz a partir de hoy. Las categorías personalizadas basadas en Voz permanecen en este EAP hasta el 15 de mayo.
Lanzamos la IA de información valiosa basada en indicaciones para conversaciones basadas en Voz como parte de esta disponibilidad general para todos los clientes de Zendesk QA el 15 de mayo de 2026.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
La información valiosa de IA basada en indicaciones de Zendesk QA es una evolución importante de nuestra suite de control de calidad impulsada por IA, que complementa lo que ya ofrecen las capacidades de puntuación automática e identificación de riesgos.
Si utiliza o modifica nuestras indicaciones de IA listas para usar o crea indicaciones nuevas, podrá hacer preguntas específicas sobre las conversaciones usando lenguaje natural y calificarlas o marcarlas automáticamente según sus criterios.
Personalice o cree nuevas indicaciones usando lenguaje natural, y administre hasta diez categorías activas basadas en indicaciones (prompts) de IA e información valiosa de foco.
¿Qué debo hacer?
No es necesario que haga nada. Los cambios enumerados se implementarán continuamente a todos los clientes de Zendesk QA. Si desea más información, consulte Acerca de información valiosa de IA en Zendesk QA.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, póngase en contacto con Atención al cliente de Zendesk.