| Fecha de anuncio | Implementación |
| 15 de octubre de 2025 | 15 de octubre de 2025 |
Gestión de personal de Zendesk (WFM) está mejorando su funcionalidad con el lanzamiento de la administración masiva de usuarios para los flujos de trabajo. Ahora puede agregar y eliminar usuarios de varios flujos de trabajo a la vez.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Para mejorar la función Gestión de personal, hemos agregado la funcionalidad que permite a los administradores administrar las asignaciones de usuarios a los flujos de trabajo de forma masiva. En lugar de asignar integrantes del equipo individualmente, los administradores ahora pueden aplicar cambios a varios flujos de trabajo a la vez, lo que reduce significativamente el tiempo y el esfuerzo necesarios para la administración de los flujos de trabajo.
Puede agregar o eliminar varios usuarios a la vez de uno o varios flujos de trabajo en la página Administración de usuarios.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Al simplificar el proceso de configuración y reducir el número de pasos necesarios, los administradores pueden ahorrar un tiempo valioso, reducir la posibilidad de errores y asegurarse de que los integrantes del equipo sean asignados correctamente a los flujos de trabajo de forma más rápida. En última instancia, esta mejora conduce a un flujo de trabajo más racionalizado y a un mejor rendimiento general del equipo.
¿Qué debo hacer?
No tiene que hacer nada. Si desea más información, consulte Agregar y eliminar usuarios de varios flujos de trabajo de forma masiva en Gestión de personal de Zendesk.
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