| Fecha de anuncio | Implementación |
| 29 de octubre de 2025 | 24 de octubre de 2025 |
Zendesk ha hecho mejoras a la Información general: Agregamos 15 nuevos tipos de recomendaciones sobre disparadores obsoletos y duplicados, macros y automatizaciones, sugerencias de intención y más a la página Copiloto del Centro de administración. Además, ahora se pueden ver recomendaciones pasadas aceptadas o descartadas.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Estamos introduciendo los siguientes tipos de recomendaciones nuevas:
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Disparadores, macros y automatizaciones sin usar y obsoletos: Estas recomendaciones ayudan a administrar los disparadores, las macros y las automatizaciones que se van acumulando con el tiempo. De esta manera, las instancias tienen menos elementos, el impacto es más fácil de comprender y los ajustes conllevan menos riesgos.
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Recomendaciones de asistencia automática: Estas recomendaciones proporcionan orientación sobre lo que puede hacer para mejorar la configuración de la asistencia automática. Esto incluye procedimientos de marcado con un alto índice de aceptación, optimizaciones en la configuración de etiquetas para que la asistencia automática esté disponible y más.
Además, aparece una nueva opción para ver las recomendaciones aceptadas y descartadas en el pasado en Información general: Página de Copiloto del Centro de administración.
¿Qué debo hacer?
Estas mejoras están disponibles para todos los clientes con el complemento Copilot. Si desea más información, consulte Revisión e implementación de recomendaciones de IA para automatizar tareas.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.