| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 11 de noviembre de 2025 | 11 de noviembre de 2025 | 12 de noviembre de 2025 (Guías de configuración) 8 de diciembre de 2025 (Pruebas de productos) |
Nos complace anunciar Launchpad, una nueva página en Zendesk diseñada para guiarlo en la configuración de las funciones incluidas en su suscripción y presentarle productos que puede probar que aún no forman parte de su plan.
Launchpad lo ayuda mediante instrucciones claras paso a paso a configurar rápidamente las funciones de Zendesk que tiene a su disposición. También ofrece una lista seleccionada de productos de Zendesk adicionales para probar, y así descubrir nuevas maneras de mejorar su atención al cliente.
Este artículo contiene los siguientes temas:
- ¿Qué va a cambiar y por qué?
- ¿Qué flujos de trabajo de configuración están disponibles en Launchpad?
- ¿Qué pruebas de productos incluye Launchpad?
- ¿Qué pasará después?
- ¿Qué debo hacer?
¿Qué va a cambiar y por qué?
Launchpad brinda una orientación personalizada para ayudarle a sacar el máximo provecho de su suscripción de Zendesk y reducir significativamente el tiempo de configuración. Sirve para acceder fácilmente en un solo lugar a todas las guías de configuración específicas para las funciones incluidas en su plan.
A su vez, Launchpad le permite descubrir y probar nuevos productos de Zendesk a través de convenientes pruebas de 30 días para ampliar las capacidades de su cuenta.
Launchpad está disponible para los clientes de pago y de prueba en cualquier plan de Zendesk.
¿Qué flujos de trabajo de configuración están disponibles en Launchpad?
Para ayudarle a sacar el máximo provecho de su cuenta de Zendesk, Launchpad lo guiará a través de varios flujos de trabajo de configuración simples:
- Configuración básica de correo electrónico
- Configuración de agentes IA
- Primeros pasos con la mensajería
- Configuración de herramientas básicas que incluyen:
- Disparadores
- Macros
- Vistas
- Campos de ticket personalizados
¿Qué pruebas de productos incluye Launchpad?
Launchpad también muestra las pruebas de productos disponibles en función de su suscripción y elegibilidad. Puede activar una prueba gratuita de 30 días para los siguientes productos:
- Voz
- Copiloto
- Gestión de personal (WFM)
- Actualizaciones del plan Zendesk Suite
¿Qué pasará después?
Seguiremos lanzando nuevas guías de configuración e iterando en Launchpad. También estamos trabajando para mejorar la experiencia de configuración de manera que sea personalizada y sirva para optimizar su cuenta de Zendesk individual.
¿Qué debo hacer?
Launchpad está disponible en su cuenta de Zendesk. Haga clic en el icono de Launchpad 
en el Centro de administración. Consulte Uso de Launchpad para aprovechar todo el potencial de Zendesk
Si tiene preguntas o comentarios sobre Launchpad, visite el foro de la comunidad para compartir su opinión. Si desea más asistencia, póngase en contacto con Atención al cliente de Zendesk.