Utilisation des actions Microsoft Intune dans les workflows d’actions

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Le connecteur Microsoft Intune pour le créateur d’actions est disponible dans le cadre du programme d’accès anticipé Gestion des ressources informatiques.

En connectant le créateur d’actions à des systèmes externes, comme Microsoft Intune, les administrateurs peuvent intégrer Zendesk à des systèmes externes dans des workflows automatisés, ce qui améliore la collaboration et permet d’assurer une expérience fluide et cohérente sur plusieurs plateformes.

Cet article aborde les sujets suivants :

• Connexion de Microsoft Intune au créateur d’actions
• Utilisation des actions Microsoft Intune dans les workflows d’actions
• Utilisation des modèles de workflow d’actions pour synchroniser les ressources avec Microsoft Intune

Remarque – L’utilisation de cette application n’élimine pas le besoin pour les utilisateurs d’avoir une licence valide pour le service Microsoft Intune®. Stratégies de protection des applications Microsoft Intune®.

Connexion de Microsoft Intune au créateur d’actions

Avant de pouvoir inclure des actions externes dans vos workflows d’actions, vous devez connecter le créateur d’actions au système externe.

Quand vous vous connectez à des systèmes externes pour les utiliser dans des workflows d’actions, nous vous conseillons de suivre ces meilleures pratiques :

• Toutes les actions externes effectuées par un workflow d’actions sont attribuées à l’utilisateur qui a connecté le système externe. Il est donc recommandé d’utiliser un compte de service dédié plutôt que des identifiants personnels quand vous vous connectez à chaque système externe.
• Toutes les intégrations demandent l’accès aux champs d’application obligatoires. Cependant, il est important d’examiner et de valider les champs d’application avant d’autoriser l’accès au système externe.
• Quand vous gérez les identifiants pour les outils basés sur des clés API, comme OpenAI, nous vous conseillons de stocker les clés dans un gestionnaire d’identifiants ou un coffre-fort sécurisé.

Pour connecter le créateur d’actions à Microsoft Intune

1. Dans le Centre d’administration, cliquez sur Applications et intégrations () dans la barre latérale, puis sélectionnez Actions > Workflows d’actions.
2. Créez ou modifiez un workflow d’actions.
3. Ouvrez la barre latérale.
4. Sous Actions externes, cliquez sur Microsoft Intune.
5. Cliquez sur Connexion.
6. Utilisez Microsoft pour authentifier le compte.

   Utilisez l’adresse e-mail de votre locataire pour vous connecter à OAuth.

   Remarque – Toutes les actions externes effectuées par un workflow d’actions sont attribuées à l’utilisateur qui a connecté le système externe. Il est donc recommandé d’utiliser un compte de service dédié plutôt que des identifiants personnels quand vous vous connectez à chaque système externe.

Une fois que vous vous êtes connecté au système, vous verrez un indicateur de connexion et des détails sur l’instance à laquelle vous êtes connecté, ainsi que les actions disponibles pour Microsoft Intune.

Utilisation des actions Microsoft Intune dans les workflows d’actions

Les étapes des actions Microsoft Intune peuvent être utilisées dans les workflows d’actions pour simplifier la gestion des ressources informatiques entre systèmes.

Les actions Intune suivantes sont disponibles :

• Répertorier les appareils

Remarque – Les étapes associées aux systèmes externes dans des workflows d’actions sont appelées collectivement des actions externes.

Répertorier les appareils

Utilisez l’action Répertorier les appareils pour récupérer une liste de ressources informatiques.

Cette action a les entrées et les sorties suivantes :

	Variables
Entrées	Aucune
Sortie	Données d’identification de l’appareil, sur le matériel, l’achat, l’emplacement et l’affectation de l’utilisateur

Utilisation des modèles de workflow d’actions pour synchroniser les ressources avec Microsoft Intune

Pour simplifier l’intégration de vos données de ressources informatiques à vos workflows Zendesk, un modèle de workflow d’actions prédéfini, mais personnalisable, est fourni afin de vous aider à synchroniser vos données de ressources avec Microsoft Intune.

Remarque – Les étapes de workflow d’actions nécessaires pour la synchronisation avec Jamf Pro sont uniquement disponibles dans ces modèles pendant le programme d’accès avancé. Vous devez connecter votre compte Microsoft Intune au créateur d’actions pour accéder aux modèles.

Pour créer un workflow d’actions à partir d’un modèle

1. Dans le Centre d’administration, cliquez sur Ressources informatiques () dans la barre latérale, puis sélectionnez Ressources > Tout afficher.
2. Sélectionnez le modèle Microsoft Intune.

   Un workflow d’actions est créé avec des étapes et des valeurs préremplies.

3. Connectez votre compte Microsoft Intune.
4. Activez le workflow d’actions créé à partir du modèle.

Modèle : Microsoft Intune

Ce workflow synchronise les données d’appareil et d’utilisateur Microsoft Intune avec les ressources informatiques Zendesk.

Le modèle de workflow d’actions pour la synchronisation des données de ressources informatiques avec Microsoft Intune se compose des étapes suivantes :

1. Déclencheur de workflow d’actions : emploi du temps. Le déclencheur de workflow d’actions, qui exécute le workflow d’actions chaque jour.

   Une heure par défaut pour l’exécution du workflow actions est préconfigurée, mais peut être modifiée.

2. Service : répéter tant que la condition est remplie. Une étape qui s’exécute en boucle, configurée pour répéter les actions suivantes tant qu’il y a des pages d’appareils supplémentaires :
   1. Actions externes : Microsoft Intune : récupérer les appareils.

      Obtient les données d’appareils informatiques depuis Microsoft Intune.

   2. Service : répéter la procédure pour chacun . Une étape qui s’exécute en boucle, configurée pour répéter les actions suivantes pour chaque appareil renvoyé par l’étape Obtenir les appareils.
      1. Service : code personnalisé. Code JavaScript personnalisé qui mappe les données d’appareils Microsoft Intune avec le type de ressources et le statut appropriés dans Zendesk.

         Si l’appareil est affecté à un utilisateur, le statut de ressources Zendesk est En cours d’utilisation ; sinon, le statut est Disponible.

         Remarque – Validez et personnalisez le code JavaScript prédéfini si besoin est.
      2. Actions Zendesk : créer ou mettre à jour un utilisateur. Une étape qui vérifie que l’utilisateur affecté à l’appareil dans Microsoft Intune correspond à un enregistrement d’utilisateur Zendesk et crée l’enregistrement de l’utilisateur dans Zendesk s’il n’existe pas.
      3. Actions Zendesk : importer la ressource. Crée ou met à jour les enregistrements des ressources dans Zendesk et mappe automatiquement les détails des appareils Microsoft Intune avec les champs de ressources.