Réduire le nombre de licences d’agent
Si vous avez une licence d’agent inutilisée pour votre compte, vous pouvez la supprimer de votre abonnement. Vous devez être le propriétaire du compte ou un administrateur de la facturation pour effectuer ces modifications. Pour voir le nombre de licences actives sur votre compte, accédez à la page Membres de l’équipe.
Les clients ayant un compte géré avec l’aide de l’équipe commerciale peuvent avoir besoin de contacter leur représentant pour effectuer cette modification.
Pour effectuer cette modification en tant que client en self-service :
- Si toutes les licences sont actuellement utilisées, commencez par rétrograder certains de vos agents au rôle d’utilisateur final
- Accéder ensuite au Centre d’administration > Account > Billing > Subscription > Manage
- Utilisez le champ Sièges pour mettre à jour le nombre de licences d’agent dont vous avez besoin et réduire ou ajouter des licences
Ces modifications ne prendront pas effet avant votre prochain cycle de facturation. Pour en savoir plus, consultez Pourquoi mon abonnement n’est-il pas entré en vigueur immédiatement ?
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.