Question

Puis-je déplacer mes salutations d'un compte Zendesk vers un autre compte Zendesk ?

Réponse

Il n'est pas possible de déplacer vos salutations d'un compte Zendesk vers un autre compte Zendesk. Cependant, vous pouvez atteindre le même objectif en utilisant l'une des méthodes répertoriées ci-dessous.

  • Rechargez les messages de salutation dans le compte de destination, s'ils sont stockés localement.
  • Téléchargez manuellement les salutations à partir de la console (Inspecter >Éléments)
    ​Quand vous placez la souris sur le bouton de lecture de chaque message de salutation, faites un clic droit sur le lien du fichier MP3 dans la console. Cliquez sur Ouvrir dans un nouvel onglet et téléchargez la salutation.
  • Téléchargez les salutations en utilisant l' API de salutations.

    1. Répertoriez les salutations pour obtenir l'ID de la salutation :

      GET /api/v2/channels/voice/greetings.json

    2. Obtenez le lien vers le fichier MP3:

      GET /api/v2/channels/voice/greetings/{id}/recording.mp3
Remarque – Il y a actuellement un problème avec Chrome et le téléchargement du fichier audio échouera. Utilisez un autre navigateur pour télécharger l'enregistrement.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.

Réalisé par Zendesk