Question
Puis-je proposer le chat en direct sur plusieurs sites Web ? Puis-je utiliser le même compte Zendesk pour ajouter mon widget à différents endroits ?
Réponse
Oui, vous pouvez autoriser vos clients à chatter avec vous sur plusieurs sites Web. Pour ce faire, collez le même code de widget sur chaque site. Permet de gérer l’assistance par chat pour chaque site Web, à partir d’un seul et même endroit. Ouvrez votre produit Chat pour répondre à toutes les demandes de chat dans le même tableau de bord Chat. Pour en savoir plus sur l'incorporation du widget, consultez l'article : Ajout du widget Chat à votre site Web.
Comment savoir de quelle page Web provient le chat
Dans la liste des visiteursdu tableau de bord, voyez à partir de quel site Web les clients vous contactent via l'URL qu'ils sont en train de consulter.
Vous pouvez aussi utiliser la fonctionnalité de marquage pour indiquer sur quel site Web le client navigue et ainsi l'aider. Vous pouvez utiliser l’API ou un déclencheur qui référence l’URL du site et ajoute le marqueur correspondant. Consultez cette recette pour en savoir plus : Recette : Marquer les chats en fonction de l’URL depuis laquelle ils ont été demandés (en anglais).
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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