Dans le Centre de communications, vous verrez un onglet Personnes suggérées. C’est là que vous trouverez les adresses e-mail des expéditeurs qui sont associés à votre compte de messagerie synchronisé, mais qui ne sont pas enregistrés en tant que leads ou contacts dans Sell. Vous pouvez utiliser cette vue pour ajouter un expéditeur comme lead ou contact Sell.
Seul le propriétaire du compte de messagerie synchronisé peut voir les personnes suggérées pour les e-mails dans Sell.
Si vous ajoutez l’adresse e-mail de l’expéditeur comme lead ou contact, les e-mails seront synchronisés de votre compte de messagerie vers Sell. Les e-mails ne sont jamais synchronisés avec Sell s’ils ne sont pas associés à un lead ou contact existant dans Sell.Pour ajouter l’adresse e-mail d’une personne suggérée comme lead ou contact
- Dans Sell, cliquez sur l’icône Communication (
). - À la page Centre de communication, cliquez sur l’onglet Personnes suggérées.
- Cochez la case d’un e-mail d’un destinataire que vous voulez ajouter comme lead ou contact.
- Cliquez sur Ajouter en tant que lead ou Ajouter en tant que contact.
Vous pouvez aussi cliquer sur Ignorer si vous ne voulez pas l’ajouter.
Le nouveau lead ou contact est créé et vous verrez ses e-mails dans la nouvelle carte de lead ou de contact après la prochaine synchronisation de votre intégration de messagerie (consultez Intégration de l’e-mail à Zendesk Sell).
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