Vérification de l’identité pour le centre d’appels Sell

Pour vous conformer à la réglementation locale, vous devez fournir des documents spécifiques permettant de vérifier votre identité (en tant que particulier ou entreprise) et de confirmer que votre résidence correspond à l’emplacement de votre numéro de téléphone. Les exigences qui précisent quel type de preuve d’identité est requis, le cas échéant, diffèrent d’un pays à l’autre en fonction des réglementations locales.

Remarque – Il est important que vous vous renseigniez sur les documents que vous devez fournir aux autorités réglementaires locales comme preuve d’identité.

Cet article aborde les sujets suivants :

• Vérification de votre identité
• Identification d’une entreprise
• Identification d’un particulier

Vérification de votre identité

Pour fournir les pièces nécessaires à la vérification de votre identité

1. Dans la barre latérale Sell, cliquez sur l’icône Paramètres (), puis allez à Canaux de communication > Centre d’appels et SMS.
2. Cliquez sur l’onglet Vérification et chargez les documents demandés.

   La taille de fichier maximale pour chaque document est de 5 Mo.

Identification d’une entreprise

Si votre entreprise est l’utilisateur final, vous devez fournir un document d’identification qui inclut l’adresse d’enregistrement de l’entreprise, par exemple un extrait du registre du commerce ou les documents de création de l’entreprise. Vous devez également fournir le nom commercial et le numéro de TVA de l’entreprise.

Une fois la vérification terminée, vous devez contacter l’assistance Support pour que le numéro soit affecté à votre entreprise.

Remarque – Une fois que votre entreprise a fourni les documents d’identification (vérification de l’entreprise) pour un pays spécifique, l’identification est valable pour tous les utilisateurs du compte dans ce pays. Vous devez contacter l’assistance pour affecter le numéro. Les utilisateurs n’ont pas à ajouter de documents supplémentaires, sauf en cas de changement d’adresse ou de modification des exigences de Twilio, ou encore s’ils se trouvent à un endroit différent du reste de l’entreprise.

Identification d’un particulier

Si vous en tant que particulier êtes l’utilisateur final, vous devez fournir une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement, comme un passeport, une carte d’identité ou un permis de conduire, en cours de validité. Le document doit porter votre adresse.

Une fois la vérification terminée, vous devez contacter l’assistance Support pour que le numéro vous soit affecté.

Remarque – L’adresse sur les documents doit correspondre à l’emplacement de l’indicatif du numéro de téléphone que vous voulez acheter.