Vous pouvez ajouter et supprimer des e-mail dans les cartes de lead, de contact et d’opportunité, ainsi que dans le Centre de communication. Vous pouvez aussi partager les conversations par e-mail avec votre équipe. Si vous avez peur qu’il manque des e-mails dans votre compte, consultez : E-mails manquants ou non synchronisés - Dépannage
Cet article aborde les sujets suivants :
Ajout d’un e-mail à une carte d’opportunité
Vous pouvez vouloir contrôler si un thread d’e-mails est ajouté ou non à partir d’un lead ou d’un contact à votre carte d’opportunité.
Pour ajouter un thread d’e-mails à une carte d’opportunité
- Dans le Centre decommunication, cliquez sur Boîte de réception ou Envoyé.
- Cherchez le message que vous voulez ajouter (vous pouvez utiliser le filtre Lié à l’opportunité pour affiner la liste d’e-mails).
- Cliquez sur le lien de l’opportunité de vente qui s’affiche en regard du nom de l’e-mail.
- Cochez la case de la ou des opportunités associées auxquelles vous voulez ajouter l’e-mail.
L’e-mail sélectionné est immédiatement ajouté à la carte de l’opportunité.
Suppression d’un e-mail d’une carte d’opportunité
Les e-mails que vous envoyez à vos deals et vos contacts peuvent être supprimés des cartes d’opportunité associées.
Pour supprimer un e-mail d’une carte d’opportunité
- Dans la carte de l’opportunité, cliquez sur l’onglet Flux d’activités.
- Ouvrez l’e-mail que vous voulez supprimer.
- Cliquez sur l’icône Déplacer () à droite du message, puis sur Supprimer de l’opportunité de vente.
Suppression d’un e-mail d’une opportunité de vente dans le Centre de communication
Vous pouvez aussi supprimer des e-mails d’une opportunité de vente dans la boîte de réception du Centre de communication.
Pour supprimer un e-mail d’une opportunité de vente dans le Centre de communication
- Dans le Centre de communication, cliquez sur Boîte de réception ou Envoyés.
- Cherchez le message que vous voulez supprimer (vous pouvez utiliser le filtre Lié à l’opportunité pour affiner la liste d’e-mails).
- Cliquez sur le lien de l’opportunité de vente qui s’affiche en regard du nom de l’e-mail.
- Décochez les cases des opportunités associées desquelles vous voulez supprimer l’e-mail.
L’e-mail sélectionné est immédiatement supprimé de la carte de l’opportunité, mais il reste dans les cartes de lead et de contact.
Suppression ou archivage d’un e-mail d’une carte de lead ou de contact
Vous pouvez aussi archiver un e-mail, totalement supprimer un e-mail de votre compte Sell ou archiver et supprimer un e-mail de votre compte Sell.
Pour supprimer un e-mail d’un lead ou d’un contact
- À la page du lead ou du contact, sélectionnez l’e-mail que vous voulez supprimer.
- Cliquez sur l’icône Plus (), puis sur Supprimer de Sell.
Remarque – Suivez la même procédure pour archiver un e-mail ou archiver et supprimer un e-mail d’une carte d’opportunité. À l’étape 2, choisissez Archiver ou Archiver et supprimer de Sell au lieu de Supprimer de Sell.
L’e-mail est immédiatement supprimé de la carte de lead ou de contact et de toutes les opportunités de vente associées dans votre compte Sell. Il n’y a pas d’invite de confirmation, vous devez donc être sûr de vouloir supprimer le message. Le message ne sera pas supprimé de votre compte intégré.