Sell fournit de nombreuses applications dans Zendesk Marketplace que vous pouvez connecter à Sell pour vous aider à stocker toutes vos données client à un seul et même endroit.
Si votre compte Sell a été créé avant le 7 janvier 2020 et qu’il n’a pas été migré, vous devez organiser sa migration pour pouvoir utiliser les applications de Zendesk Marketplace.
Les applications connectent vos outils directement à Sell pour vous aider à centraliser toutes vos informations sur les prospects et les clients. Les applications que vous installez dans votre compte Sell s’affichent dans vos enregistrements quand vous consultez vos leads, vos contacts ou vos opportunités de vente individuellement.
Les applications installées peuvent inclure des applications publiques de Zendesk Marketplace et des applications privées créées par votre entreprise.
Types d’applications publiques
Selon l’application Marketplace que vous installez, le niveau d’intégration varie. Il existe deux types d’applications publiques qui fonctionnent différemment dans Sell :
- Applications contextuelles : elles importent des informations provenant d’autres outils dans l’interface Sell. Vous ne pouvez pas effectuer d’actions avec ces applications. Par exemple, avec l’application HubSpot, vous pouvez voir les activités des campagnes pour les leads dans Sell.
- Applications axées sur les actions : elles importent des informations provenant d’autres outils et vous permettent d’effectuer des actions dans l’interface Sell. Par exemple, avec l’application PandaDoc, vous pouvez créer et consulter des devis à partir des opportunités de vente dans Sell.
- Applications de marketing comme Mailchimp, HubSpot et GetResponse :
Utilisez les activités de marketing et les campagnes par e-mail pour les contacts et les leads, et abonnez-vous ou désabonnez-vous des listes de diffusion des applications dans Sell.
- Applications de stockage des documents comme Google Drive, Box et Dropbox :
Créez, consultez et partagez des dossiers et des fichiers d’applications portant sur les opportunités de vente directement à partir de Sell.
- Applications de comptabilité et facturation comme FreshBooks et PandaDoc :
Créez et consultez des factures, des estimations et des documents d’applications directement à partir de Sell.
- Applications d’e-commerce comme Shopify :
Consultez les commandes, leur statut et les détails de paiements à partir des leads et contacts dans Sell.
Consultez le répertoire des applications de Sell pour voir une liste complète.
Installation des applications publiques
Vous pouvez installer les applications publiques à partir de Zendesk Marketplace.
Pour installer une application publique
- Dans Zendesk Marketplace, recherchez le Répertoire des applications pour Sell. Vous verrez les applications disponibles pour être installées avec Sell.
- Choisissez une application, cliquez sur Installer et sélectionnez un domaine de compte où installer l’application dans la liste déroulante.
Si vous ne voyez pas le domaine de votre compte, c’est probablement parce que vous n’avez pas les droits d’administration pour ce domaine ou parce que nous n’avons pas encore effectué la migration de votre compte Sell (consultez Accès aux applications Zendesk).
- Suivez les instructions d’installation pour l’application. Vous devrez peut-être authentifier l’application ou accorder les permissions d’accès entre l’application et Sell.
Une fois l’application installée dans Sell, elle s’affiche dans Paramètres > Intégrations > Applications.
Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos applications, consultez Accès à la page Mes applications et pour savoir comment modifier la position de vos applications dans le volet du widget, consultez Personnalisation de la disposition de vos enregistrements.
Un administrateur peut aussi supprimer les applications d’Apps Marketplace de votre compte Sell et déconnecter l’intégration.
- Dans la barre latérale de Sell, cliquez sur l’icône Paramètres (
), puis sur Intégrations > Applications. - Placez votre curseur sur l’application à supprimer et cliquez sur le menu déroulant Paramètres () en bas à droite.
- Cliquez sur Désinstaller.