Passer et consigner des appels avec Android

Quelle est mon édition?

L’application Sell mobile pour Android vous permet de gérer vos leads, vos contacts et vos opportunités de vente quand vous êtes en déplacement.

L’intégration du Centre d’appels Sell est disponible avec toutes les éditions et chaque compte est fourni avec un crédit d’appels gratuits. Vous devez configurer le Centre d’appels Sell dans votre compte pour pouvoir passer des appels.

Cet article aborde les sujets suivants :

• Activer les permissions
• Passer un appel
• Consigner un appel

Articles connexes :

• Guide des ressources Sell mobile

Activer les permissions

Avant de commencer à passer des appels, vous devez d’abord activer les permissions pour le Centre d’appels et le micro sur votre appareil.

Si vous appuyez sur l’icône bulle Message (sous l’onglet Infos), l’envoi de messages avec Sell est directement activé. Mais si vous appuyez sur le numéro de téléphone (sous le bouton Message), un menu contextuel s’affiche. L’option d’envoi du message par données mobiles est alors possible.

Pour activer les permissions

1. Activez le Centre d’appels Sell, consultez Activation du Centre d’appels Sell.
2. Sur votre appareil mobile, touchez Paramètres > Centre d’appels et SMS.

   

3. Dans Centre d’appels et SMS, activez le Centre d’appels Sell.

   

Passer un appel

Dans Sell, vous avez plusieurs options pour passer un appel.

Pour passer un appel dans Sell

1. Touchez l’icône Leads ou Contacts.
2. Touchez le lead ou le contact que vous voulez appeler, puis touchez son numéro de téléphone.
3. Choisissez comment passer l’appel parmi les options suivantes :
   • Appeler avec Sell : utilisez la fonctionnalité d’appel directement dans Sell.
   • Scripts d’appel : consultez un script d’appel quand vous passez un appel.
   • Appel avec un téléphone : utilisez votre téléphone pour passer directement un appel.
   • Envoyer un SMS avec Sell : envoyez un SMS à votre contact directement dans Sell.
   • Envoyer un SMS : envoyez un SMS à votre contact.
   • Consigner un appel : consignez le fait que vous avez passé un appel et ajoutez des notes.

Consigner un appel

Il est très simple de consigner un appel.

Pour consigner un appel

1. Dans la liste des options, touchez Consigner un appel.
2. Choisissez le résultat de votre appel et ajoutez toute note pertinente.
3. Touchez l’icône de coche pour enregistrer.

Les appels consignés s’affichent dans le flux d’activités du lead, du contact ou de l’opportunité de vente pour lequel ou laquelle vous les avez consignés.