Question

J’ai des clients dans de nombreux pays qui parlent de nombreuses langues. Comment fournir des informations géographiques spécifiques aux différents clients, dans la bonne langue pour eux, et savoir quels clients sont en train de chatter à partir de quel endroit?

Réponse

Pour aider votre entreprise à prendre en charge plusieurs emplacements et langues, Chat vous permet de:

  • Envoyez des messages proactifs en fonction de l’emplacement géographique ou de la langue:
    • Recette : Envoyer aux visiteurs différents messages de chat en fonction de leur emplacement géographique (pays ou ville)
    • Recette : Envoyez des messages de chat proactifs dans la langue maternelle de votre visiteur
  • Routez les chats vers différents agents en fonction de l’emplacement géographique ou de la langue:
    • Recette: router un chat vers un service en fonction du pays à partir duquel le visiteur chatte
  • Fournissez une assistance multilingue dans vos chats en direct:
    • Prise en charge de plusieurs langues par chat avec l’application Contenu dynamique
    • Comment Google Traduction fonctionne-t-il avec Zendesk Chat ?

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

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