- Vous voulez uniquement afficher les résultats entre deux dates spécifiques.
- Vous voulez limiter les résultats à un groupe spécifique.
- Vous voulez rendre un rapport volumineux plus facile à gérer en limitant les résultats.
- Si vous filtrez par un attribut dans le volet Filtres, vous pouvez filtrer les résultats de votre rapport sans ajouter l’attribut à la visualisation de votre rapport.
- Si vous filtrez par un attribut dans le volet Colonnes ou Lignes, vous pouvez filtrer par des valeurs sélectionnées pour les attributs qui apparaissent dans la visualisation de votre rapport.
Cet article contient les sections suivantes :
Filtrage par un attribut dans le volet Filtres
Quand vous ajoutez un attribut dans le volet Filtres, vous pouvez contrôler les résultats de votre rapport qui sont renvoyés sans ajouter l’attribut au rapport. Il est utile de filtrer de cette façon si vous voulez affiner vos résultats, mais ne voulez pas encombrer le rapport d’une colonne inutile ou autre visualisation des données.
Pour filtrer par un attribut dans le volet Filtres
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Dans Explore, créez un nouveau rapport ou ouvrez un rapport existant.
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Si nécessaire, ajoutez au moins une mesure.
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Dans le volet Filtres, cliquez sur Ajouter.
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Dans la liste des attributs, sélectionnez celui que vous voulez utiliser pour filtrer votre rapport et cliquez sur Appliquer.
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Cliquez sur l’attribut que vous venez d’ajouter. Le volet de filtre s’ouvre, avec une liste de toutes les valeurs possibles pour cet attribut.
- Sélectionnez les valeurs à inclure aux résultats du rapport. Seules les 100 premières valeurs s’affichent dans la liste. Pour afficher plus de valeurs si nécessaire, cliquez sur la flèche en regard du bouton Appliquer ou recherchez une valeur spécifique.
Si vous filtrez par un attribut de date, vous pouvez cliquer sur Modifier les plages de dates pour configurer des plages de dates simples comme Aujourd’hui ou Le mois dernier ou des plages de dates plus avancées comme Il y a 20 jours. Avec les plages de dates avancées, vous pouvez même ajouter des schémas récurrents pour renvoyer des données spécifiques en fonction des besoins de rapports de votre entreprise.
- Cliquez sur Appliquer.
Le rapport est filtré par les valeurs de l’attribut que vous avez sélectionnées dans votre filtre, mais l’attribut lui-même n’apparaît pas dans la visualisation de votre rapport.
Exemple : filtrage des tickets par date de création dans le volet Filtres
Dans cet exemple, vous allez ajouter le nombre de tous les tickets et des tickets résolus, puis filtrer les résultats pour n’afficher que les tickets créés la semaine dernière, mais l’attribut de date de création n’apparaîtra pas dans la visualisation de votre rapport.
Pour créer et filtrer le rapport
- Créez un nouveau rapport en utilisant le jeu de données Support - Tickets.
- Dans le volet Mesures, cliquez sur Ajouter.
- Dans la liste des mesures, sélectionnez Tickets > Tickets et Tickets > Tickets résolus.
- Cliquez sur Appliquer. Explore affiche le nombre total de tickets et le nombre de tickets résolus dans votre instance Support.
Ajoutez maintenant un filtre pour limiter les résultats aux tickets créés la semaine dernière.
- Dans le volet Filtres, cliquez sur Ajouter.
- Dans la liste des filtres, sélectionnez Date et heure - Création du ticket > Ticket créé - Date.
- Cliquez sur Appliquer. Vous remarquerez que les résultats du rapport restent inchangés. En effet, vous devez configurer le filtre pour n’afficher que les valeurs de votre choix.
- Dans le volet Filtres, cliquez sur le filtre Ticket créé - Date que vous venez d’ajouter.
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Cliquez sur Modifier les plages de dates.
- Sélectionnez La semaine dernière et cliquez sur Appliquer.
Les résultats du rapport sont mis à jour pour afficher uniquement les tickets et les tickets résolus la semaine dernière. Vous remarquerez que l’attribut Ticket créé - Date n’apparaît pas dans la visualisation du rapport car vous l’avez ajouté dans le volet Filtres.
Filtrage par un attribut dans le volet Colonnes ou Lignes
Quand vous ajoutez un attribut dans le volet Colonnes ou Lignes, vous pouvez aussi filtrer les résultats du rapport par des valeurs spécifiques de cet attribut. Il est utile de filtrer de cette façon si vous voulez affiner vos résultats par un attribut qui apparaît déjà dans la visualisation de votre rapport.
Pour filtrer par un attribut dans le volet Colonnes ou Lignes
-
Dans Explore, créez un nouveau rapport ou ouvrez un rapport existant.
-
Si nécessaire, ajoutez au moins une mesure et au moins un attribut dans le volet Colonnes ou dans le volet Lignes.
- Cliquez sur l’attribut que vous venez d’ajouter. Le volet de filtre s’ouvre, avec une liste de toutes les valeurs possibles pour cet attribut.
- Sélectionnez les valeurs à inclure aux résultats du rapport. Seules les 100 premières valeurs s’affichent dans la liste. Pour afficher plus de valeurs si nécessaire, cliquez sur la flèche en regard du bouton Appliquer ou recherchez une valeur spécifique.
Si vous filtrez par un attribut de date, vous pouvez cliquer sur Modifier les plages de dates pour configurer des plages de dates simples comme Aujourd’hui ou Le mois dernier ou des plages de dates plus avancées comme Il y a 20 jours. Avec les plages de dates avancées, vous pouvez même ajouter des schémas récurrents pour renvoyer des données spécifiques en fonction des besoins de rapports de votre entreprise.
- Cliquez sur Appliquer.
Le rapport est filtré par les valeurs de l’attribut que vous avez sélectionnées et l’attribut lui-même apparaît dans la visualisation de votre rapport.
Exemple : filtrage des tickets par assigné dans le volet Lignes
Dans cet exemple, vous allez créer un rapport qui affiche le nom de l’assigné et le statut du ticket pour tous les tickets de votre instance Support. Vous filtrerez ensuite ce rapport pour n’afficher que les tickets qui sont affectés à un membre de l’équipe spécifique.
Pour créer et filtrer le rapport
- Créez un nouveau rapport en utilisant le jeu de données Support - Tickets.
- Dans le volet Mesures, cliquez sur Ajouter.
- Dans la liste des mesures, sélectionnez Tickets > Tickets, puis cliquez sur Appliquer.
- Dans le volet Lignes, cliquez sur Ajouter.
- Dans la liste des attributs, sélectionnez Assigné > Nom de l’assigné et Tickets > Statut du ticket.
- Cliquez sur Appliquer. Explore affiche un tableau montrant le nom de chaque assigné et leur nombre de tickets pour chaque statut de ticket.
Vous allez maintenant filtrer par l’attribut Nom de l’assigné pour n’inclure qu’un seul membre de l’équipe aux résultats.
- Dans le volet Lignes, cliquez sur l’attribut Nom de l’assigné.
- Dans le volet de filtre, cochez la case en regard du nom du membre de l’équipe. Si la liste de noms est trop longue, vous pouvez saisir les premiers caractères de votre nom.
- Cliquez sur Appliquer.
Explore affiche uniquement les tickets qui sont affectés au membre de l’équipe que vous avez sélectionné et le nombre de tickets pour chaque statut. Vous remarquerez que l’attribut Nom de l’assigné n’apparaît pas dans la visualisation du rapport car vous l’avez ajouté dans le volet Lignes.
Autres types de filtres
Un autre type de filtres, le filtre de mesure, vous permet de définir une valeur minimale ou maximale pour vos résultats. Pour en savoir plus, consultez Sélection de la plage de résultats d’une mesure.
Vous pouvez aussi appliquer des filtres à vos tableaux de bord. Dans ce cas, les lecteurs de tableaux de bord peuvent directement contrôler les filtres pour modifier le rapport. Pour en savoir plus, consultez les deux articles suivants :
- Ajout de widgets de tableau de bord interactifs
- Meilleures pratiques pour l’utilisation des filtres de tableaux de bord