Question
J’ai activé le mappage de domaine avec une organisation , mais les utilisateurs avec ce domaine de messagerie n’ont pas été ajoutés à l’organisation. Pourquoi le mappage ne fonctionne-t-il pas ?
Réponse
Pour que le système ajoute automatiquement un utilisateur existant à une organisation par le biais du mappage d’utilisateur, il doit avoir une adresse e-mail vérifiée . Un utilisateur final termine le processus de vérification en cliquant sur le lien fourni dans l’e-mail de vérification envoyé par Zendesk. Le processus de mappage de domaine n’ajoute pas les utilisateurs existants avec des adresses e-mail non vérifiées.
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