Question
J’ai activé le mappage de domaine sur une organisation, mais les utilisateurs avec ce domaine de messagerie n’ont pas été ajoutés à l’organisation. Pourquoi le mappage ne fonctionne-t-il pas ?
Réponse
Pour qu’un utilisateur existant soit automatiquement ajouté à une organisation lors de l’ajout d’un mappage de domaine, il doit avoir une adresse e-mail authentifiée. Cela se produit lorsqu’un utilisateur final termine le processus de vérification en suivant le lien dans l’e-mail de vérification envoyé par Zendesk. Les utilisateurs existants avec des adresses e-mail non vérifiées ne sont pas automatiquement ajoutés par le mappage de domaine.
Pour en savoir plus, consultez cet article : Vérification de l’adresse e-mail d’un utilisateur final.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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