Où est l’option d’exportation de données ?

Question

Je veux exporter les données de ticket de mon compte, mais je ne trouve pas cette option dans Support. Où trouver l’option d’exportation de données ?

Réponse

Pour des instructions complètes sur la façon de demander une exportation de données, suivez les instructions de cet article : Exportation des données vers un fichier JSON, CSV ou XML.

L’onglet Rapports n’est actif qu’une fois que le propriétaire du compte a contacténotre équipe d’assistance pour demander l’activation des exportations.

Si vous êtes administrateur, mais n’avez pas accès à cette option même après demande d’activation, demandez au propriétaire de votre compte de vérifier l’existence de restrictions dans le champ Domaine de messagerie approuvé (consultez la section : Activation et désactivation de l’exportation de données).

Remarque : si un profil administrateur a deux adresses e-mail, le système prend en compte le domaine de l’adresse e-mail principale.

Conseil : si vous voulez exporter un jeu de données spécifique, essayez de créer et d’exporter un rapport dans Explore.