Question
Je veux exporter les données de ticket de mon compte, mais je ne trouve pas cette option dans Support. Où trouver l’option d’exportation de données ?
Réponse
Pour des instructions complètes sur la façon de demander une exportation de données, suivez les instructions de cet article : Exportation des données vers un fichier JSON, CSV ou XML.
L’onglet Rapports n’est actif qu’une fois que le propriétaire du compte a contacté notre équipe d’assistance pour demander l’activation des exportations.
Si vous êtes administrateur, mais n’avez pas accès à cette option même après demande d’activation, demandez au propriétaire de votre compte de vérifier l’existence de restrictions dans le champ Domaine de messagerie approuvé (consultez la section : Activation et désactivation de l’exportation de données).
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