Important – Le 1er mai 2025, la fonctionnalité Suggestions de contenu sera officiellement abandonnée. Pour les clients qui l’utilisent, nous avons préparé des solutions alternatives afin de faciliter cette transition. Consultez Annonce de la suppression des suggestions de contenu Guide.
Les suggestions de contenu présentent une liste d’articles que vous devriez envisager de mettre à jour. Elle est limitée aux 1 000 premiers articles de votre base de connaissances.
Chaque entrée de la liste des suggestions inclut les colonnes suivantes :
- Article : le nom de l’article dont la mise à jour est conseillée
- Suggestion : une suggestion de mettre à jour ou archiver l’article
- Création de la suggestion : la date à laquelle les suggestions de contenu ont créé cette suggestion pour vous
- Langue : la langue de l’article
Pour passer en revue les articles dont la mise à jour est suggérée
- Dans Guide, cliquez sur l’icône Gérer les articles (
), puis sur Suggestions de contenu.
- Cliquez sur l’onglet Articles à vérifier.
- Ouvrez la suggestion en cliquant dessus.
La suggestion affiche :
- La raison pour laquelle l’article a été suggéré pour vérification
- La date de création de la suggestion
- Un jeu d’attributs utiles
- Des options permettant d’accéder à l’article ou d’ignorer la suggestion
- Effectuez l’une des actions suivantes :
- Cliquez sur Consulter l’article pour l’ouvrir en mode de modification.
- Cliquez sur Ignorer la suggestion pour supprimer la suggestion de la liste.
Pour savoir comment ignorer ou résoudre une suggestion, consultez Rejet des suggestions de contenu pour nettoyer la liste des suggestions.
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