Les suggestions de contenu présentent une liste d’articles que vous devriez envisager de garder à jour. Elle est limitée aux 1 000 premiers articles de votre base de connaissances.
Chaque entrée de la liste des suggestions inclut les colonnes suivantes :
- Article - Le nom de l’article dont la mise à jour est conseillée
- Suggestion - Une suggestion de mettre à jour ou archiver l’article
- Création de la suggestion - Quand la fonctionnalité Suggestions de contenu a créé cette suggestion pour vous
- Langue - La langue de l’article
Pour vérifier les articles suggérés
- Dans Guide, cliquez sur l’icône Gérer les articles (
), puis sur Suggestions de contenu. - Cliquez sur l’onglet Articles à vérifier.
- Ouvrez la suggestion en cliquant dessus.
La suggestion affiche :
- La raison pour laquelle il vous est suggéré de vérifier l’article
- La date de création de la suggestion
- Un jeu d’attributs utiles
- Des options permettant de consulter l’article ou d’ignorer la suggestion
- Effectuez l’une des actions suivantes :
- Cliquez sur Afficher l’article pour l’ouvrir en mode de modification.
- Cliquez sur Ignorer la suggestion pour supprimer la suggestion de la liste.
Pour savoir comment ignorer une suggestion ou trouver une résolution, consultez Rejet des suggestions de contenu pour nettoyer la liste des suggestions.