Remarque – Les clients qui n’ont pas d’édition Suite doivent aussi avoir Zendesk Support et Zendesk Chat pour utiliser cette fonctionnalité.
Autorisez les utilisateurs finaux connectés à lancer des sessions de chat avec les agents par le biais du centre d’aide.
Zendesk Chat est disponible dans votre centre d’aide par le biais du Web Widget. Vous devez commencer par activer le chat en direct dans le Web Widget (Classique), puis l’ajouter au centre d’aide.
Pour inclure Chat à votre centre d’aide
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur
Canaux dans la barre latérale, puis sélectionnez Classique > Web Widget. - Cliquez sur l’icône d’activation/de désactivation de Chat pour activer Chat.
- Cliquez sur l’onglet Configuration, puis sur Ajouter au Centre d’aide.
- Cliquez sur Enregistrer.
Pour en savoir plus au sujet de la configuration de Chat et de l’utilisation du Web Widget (Classique)), consultez :