Remarque – Les clients Guide qui n’ont pas d’édition Suite doivent aussi avoir Zendesk Support et Zendesk Chat pour utiliser cette fonctionnalité.
Autorisez vos utilisateurs finaux à lancer des sessions de chat avec les agents par le biais de votre centre d’aide.
Zendesk Chat est disponible dans votre centre d’aide par le biais du Web Widget. Vous devez commencer par activer Chat dans le Web Widget, puis l’ajouter au centre d’aide.
Pour inclure Chat à votre centre d’aide
- Cliquez sur l’icône Admin (
) dans la barre latérale, puis sélectionnez Canaux > Widget. - Cliquez sur l’icône d’activation/de désactivation de Chat pour activer Chat.
- Cliquez sur l’onglet Configuration, puis sur Ajouter au centre d’aide.
- Cliquez sur Enregistrer.
Cliquez sur les liens suivants pour en savoir plus au sujet de la configuration de Chat et de l’utilisation du Web Widget :