Cet article concerne le Web Widget de messagerie. Si vous utilisez le Web Widget (Classique), consultez Suppression du Web Widget (Classique).
Vous pouvez désactiver les capacités de messagerie en supprimant le Web Widget de votre site Web, votre centre d’aide ou votre application mobile. Vous ne pouvez pas désactiver la messagerie au niveau du compte ou de la marque, même s’il est possible que certains comptes plus anciens proposent ces options dans les paramètres de Messagerie du Centre d’administration.La suppression du Web Widget de votre site Web, centre d’aide ou application mobile ne le supprime pas et ne modifie pas sa configuration dans le centre d’aide.
Pour supprimer un widget d’un site Web
- Supprimez le code de la page Web.
Pour supprimer un widget d’un centre d’aide
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur l’icône Canaux
dans la barre latérale, puis sélectionnez Messagerie et réseaux sociaux > Messagerie. - Dans la liste Canaux, cliquez sur le widget à supprimer.
- Développez la section Installation.
- Sous Ajouter au centre d’aide, désélectionnez Incorporer automatiquement le Web Widget à votre centre d’aide.
- Cliquez sur Enregistrer.
Le widget est immédiatement supprimé de votre centre d’aide.
Pour supprimer un widget d’une application mobile
- Demandez à l’un de vos développeurs de supprimer la clé du canal du code de l’application mobile.