Les blocs de contenu vous permettent de créer du contenu que vous pouvez partager entre plusieurs articles. C’est utile pour le contenu comme les exonérations de responsabilité et autres textes standards que vous voulez créer une seule fois, mettre à jour de façon centralisée et réutiliser à plusieurs endroits.
Le contenu réutilisable est stocké dans un bloc de contenu qui existe indépendamment du contenu des articles dans le centre d’aide. Vous pouvez utiliser les blocs de contenu dans tous les articles de votre centre d’aide.
Les administrateurs Guide et les agents avec la permission de mettre à jour les blocs de contenu peuvent les modifier et les mettre à jour. Quand vous mettez un bloc de contenu à jour, il est automatiquement mis à jour dans les articles dans lesquels il est utilisé, sans impact sur le statut des articles.