Zendesk Explore ne s'intéresse pas aux mots les plus courants utilisés dans vos tickets. Cependant, si vous avez activé le marquage automatique activé par ticket dans Zendesk Support, vous pouvez créer une requête en fonction des balises de ticket.
Ce que vous aurez besoin
Niveau de compétences : Easy
Temps requis : 5 minutes
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Professional Zendesk Explore
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Autorisationséditeur ou Admin (voir Ajout d'utilisateurs à Explore)
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donnéesTicket dans Zendesk Support
Comment créer le rapport dans Explore
- Dans Explore, cliquez sur l'icône de requête (
).
- Dans la bibliothèque de requêtes jeu de données, cliquez sur Nouvelle requête et sélectionnez Support Ticket en tant qu'ensemble de données.
- Dans requête en service de requête, sous Métrique, ajoutez les tickets à la requête.
- Sous Colonnes, ajoutez l'attribut balises Ticket puis cliquez sur Appliquer.
- Cliquez sur l'icône du type de visualisation
() et sélectionnez "Cloud Word à droite".
Avertissement pour la traduction : Cet article a été traduit pour vous simplifier la vie en utilisant un logiciel de traduction automatique d'un tiers. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction fidèle, toutefois, aucune traduction automatique n'est parfaite et n'est pas destinée à remplacer les traducteurs humains.
Le texte officiel de l'article est en version anglaise. Si vous avez des questions concernant l'exactitude des informations contenues dans l'article traduit, veuillez consulter la version officielle anglaise de l'article.
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