Explore Recette : Voir les mots-clés les plus courants dans les tickets

Zendesk Explore ne s'intéresse pas aux mots les plus courants utilisés dans vos tickets. Cependant, si vous avez activé le marquage automatique activé par ticket dans Zendesk Support, vous pouvez créer une requête en fonction des balises de ticket.

Ce que vous aurez besoin

Niveau de compétences : Easy

Temps requis : 5 minutes

• Professional Zendesk Explore

• Autorisationséditeur ou Admin (voir Ajout d'utilisateurs à Explore)

• donnéesTicket dans Zendesk Support

Comment créer le rapport dans Explore

1. Dans Explore, cliquez sur l'icône de requête ( ).
2. Dans la bibliothèque de requêtes jeu de données, cliquez sur Nouvelle requête et sélectionnez Support Ticket en tant qu'ensemble de données.
3. Dans requête en service de requête, sous Métrique, ajoutez les tickets à la requête.
4. Sous Colonnes, ajoutez l'attribut balises Ticket puis cliquez sur Appliquer.
5. Cliquez sur l'icône du type de visualisation () et sélectionnez "Cloud Word à droite".

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