Vous pouvez voir l’activité du Centre d’aide, que ce soit la vôtre ou celle d’un autre utilisateur dans le profil d’utilisateur Support. Cela inclut les articles, les publications, les commentaires, les votes et les abonnements. Les agents peuvent accéder à ces informations pour les utilisateurs finaux et les autres agents.
Pour afficher l’activité du Centre d’aide
- Dans Guide ou dans Support, cliquez sur l’icône de votre profil dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez Afficher le profil.
Si vous voulez consulter le profil d’un autre utilisateur, recherchez cet utilisateur dans Support, puis ouvrez son profil au lieu du vôtre.
- Cliquez sur Centre d’aide sous le nom de l’utilisateur.
- Cliquez sur le menu déroulant, puis sélectionnez le type d’activité du Centre d’aide que vous voulez consulter.
Pour les agents, Articles est sélectionné par défaut. Pour les utilisateurs finaux, Commentaires d’articles est sélectionné par défaut.
- Cliquez sur une entrée pour l’afficher dans le Centre d’aide.