Plusieurs raccourcis clavier sont disponibles pour naviguer dans Zendesk Support et gérer les tickets. La désactivation des raccourcis clavier doit être faite par chaque utilisateur. Il n’y a pas d’option globale.
Vous pouvez ouvrir la liste des raccourcis à partir du menu à côté de votre icône de profil dans Zendesk Support.
Remarque – Il est possible que votre système d’exploitation et les applications que vous installez utilisent des raccourcis clavier qui outrepassent ceux qui sont répertoriés dans le menu d’aide des raccourcis clavier de Zendesk.
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Pour ouvrir la liste des raccourcis clavier
- Cliquez sur l’icône de votre profil dans le coin supérieur droit de l’en-tête de la page, puis sélectionnez Raccourcis clavier.
Si le routage omnicanal est activé, cliquez sur votre icône de profil et sélectionnez Aide > Raccourcis clavier.
Une liste des raccourcis clavier s’affiche. Vous pouvez aussi cliquer sur Télécharger au format PDF pour ouvrir un fichier PDF de ces raccourcis.
Pour désactiver les raccourcis clavier
- Ouvrez la liste des raccourcis clavier en suivant les instructions ci-dessus.
- En bas à gauche de la liste des raccourcis clavier, décochez la case Activer les raccourcis clavier.
- Cliquez n’importe où en dehors de la liste pour fermer la fenêtre des raccourcis clavier. Vos paramètres sont automatiquement enregistrés.
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