Vous pouvez imprimer une version imprimable de n’importe quel ticket. Vous ne pouvez imprimer les tickets qu’individuellement, il n’y a pas d’option d’impression en masse. Avec les éditions Zendesk Suite Professional et supérieures, vous pouvez aussi imprimer les conversations annexes à partir de n’importe quel canal.
Pour imprimer un ticket
- Ouvrez le ticket que vous souhaitez imprimer.
- Cliquez sur le menu d’options du ticket en haut à droite, puis sélectionnez Imprimer le ticket.
Une version imprimable du ticket s’ouvre alors.
- Cliquez sur Imprimer.
Une version du ticket s’imprime, avec tous les champs de ticket qui contiennent des valeurs. Les champs qui ne contiennent pas de valeurs ne sont pas imprimés.
Remarque – Si vous avez modifié l’ordre des champs de ticket dans le Centre d’administration, consultez Dans quel ordre les champs de ticket s’affichent-ils dans la version imprimable d’un ticket ?.
Pour imprimer une conversation annexe (Suite Professional et éditions supérieures uniquement)
- Dans un ticket, ouvrez le volet contextuel et cliquez sur l’icône Conversations annexes (
). - Cliquez sur une conversation annexe pour l’ouvrir.
- Cliquez sur le menu des options en haut à droite, puis sélectionnez Imprimer.
Une version imprimable de la conversation annexe s’ouvre.
- Cliquez sur Imprimer.
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