Consultez les articles suivants pour en savoir plus au sujet des suppressions de fonctionnalités Zendesk :
- Combien de temps à l’avance les suppressions de fonctionnalités sont-elles annoncées par Zendesk ?
- Comment les suppressions de fonctionnalités sont-elles annoncées par Zendesk ?
- Pourquoi Zendesk supprime-t-il des produits et fonctionnalités ?
Le tableau ci-dessous répertorie chaque fonctionnalité pour laquelle une date de suppression a été établie ou est déjà passée.
| Fonctionnalité | Date de l’annonce | Fin du développement | Début de la suppression |
|---|---|---|---|
| 9 septembre 2025 | N/A | 31 août 2027 | |
| 7 juillet 2025 | N/A | 15 janvier 2026 | |
| 1 juillet 2024 | N/A | 31 décembre 2025 | |
| 12 août 2024 | N/A | 1er décembre 2025 | |
| 4 juin 2025 | N/A | Novembre 2025 | |
| Recommandations d'articles dans les agents d'IA pour la messagerie | 30 juillet 2025 | N/A | 8 septembre, 2025 |
| Web Widget sur les pages Merci et Statut de la commande de Shopify | 14 juillet 2025 | N/A | 28 août 2025 |
| Option « Connecter autre » pour ajouter des adresses e-mail du service d’assistance | 7 août 2025 | N/A | 7 août 2025 |
| Enquête benchmark dans le Centre d’administration | 26 juin 2025 | N/A | 1 août 2025 |
|
Pseudos X (anciennement Twitter) inactifs |
29 mai 2025 | N/A | 6 juin 2025 |
| API de conversation Zendesk Chat (CCAPI) et WebSDK | 25 avril 2025 | N/A | 30 avril 2025 |
|
Suggestions de contenu Guide |
13 janvier 2025 | N/A | 1 mai 2025 |
|
Intégration Zendesk Sell pour Shopify |
10 mars 2025 | N/A | 14 avril 2025 |
|
Anciens types d'authentification OAuth 2.0 |
27 août 2024 | N/A | 17 février 2025 |
|
Les anciennes versions des fonctionnalités IA sont désormais incluses dans l’agent copilote |
6 janvier 2025 | N/A | 10 février 2025 |
| Intégration du programme d’aide de Sunshine Conversations | 12 septembre 2024 | N/A | 6 janvier 2025 |
| X (anciennement Twitter) comme option de connexion pour les utilisateurs finaux | 15 octobre 2024 | N/A | 18 novembre 2024 |
| Connexion via Google et Facebook pour les utilisateurs finaux dans Zendesk Chat | 9 octobre 2024 | N/A | 31 octobre 2024 |
|
Connecteur Magento 2 pour Support, Chat et Sell |
30 avril 2024 | N/A | 30 octobre 2024 |
|
Cibles URL et cibles de marque |
11 décembre 2023 | N/A | 28 octobre 2024 |
| Intégration Stripe Connect de Sunshine Conversations | 12 septembre 2024 | N/A | 12 septembre 2024 |
|
Application Capture des connaissances |
29 février 2024 | N/A | 29 août 2024 |
|
Abandon de certaines applications créées par Zendesk |
29 février 2024 | N/A | 29 août 2024 |
|
Application de messagerie sociale |
16 novembre 2021 | 31 octobre 2023 | 31 juillet 2024 |
|
Nouvelle page de profil client (bêta) |
21 mars 2024 | N/A | 21 juin 2024 |
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Zoom Phone de Faye |
10 novembre 2023 | N/A | 5 mai 2024 |
|
Intégration PrestaShop |
8 novembre 2023 | N/A | 15 avril 2024 |
|
Prise en charge de l’application mobile Zendesk iPhone pour iOS 14 |
28 novembre 2023 | N/A | 30 janvier 2024 |
|
Jeux de données et tableaux de bord Sell dans Explore |
16 octobre 2023 | N/A | 16 janvier 2024 |
|
Abandon de certaines applications créées par Zendesk |
10 juillet 2023 | S.O. | 10 janvier 2024 |
|
Hébergement de WhatsApp sur site de Zendesk |
31 janvier 2023 | N/A | 31 octobre 2023 |
|
Suppression des notifications de l’ancienne intégration Slack |
3 avril 2023 | S.O. | 27 septembre 2023 |
|
Suppression de la vue hiérarchique détaillée pour Sell |
22 mars 2023 | S.O. | 22 juin 2023 |
|
Indicateur de fidélité (NPS) |
17 janvier 2023 | S.O. | 30 avril 2023 |
|
Les Web Widgets (messagerie et classique) ne seront plus pris en charge sur Internet Explorer 11
|
20 janvier 2023 | S.O. | 20 avril 2023 |
|
Sell : rapports mobiles |
20 novembre 2022 | 1er janvier 2023 | 31 mars 2023 |
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Intégration Discord |
15 septembre 2022 | S.O. | 15 décembre 2022 |
|
Intégration Zendesk par Zoom |
12 septembre 2022 | S.O. | 30 novembre 2022 |
|
Sell : intégration native pour Mailchimp |
18 octobre 2022 | S.O. | 9 janvier 2023 |
|
Centre d’appels Sell : conservation du même numéro non garantie pour les comptes désactivés depuis 3 mois |
16 septembre |
S.O. |
16 décembre 2022 |
|
Sell : intégrations natives pour Harvest, HubSpot et Xero |
29 août 2022 | S.O. | 29 novembre 2022 |
|
Authentification de base avec e-mail Exchange/OAuth dans Sell |
25 avril 2022 | S.O. | 30 septembre 2022 |
|
Suppression de l’intégration Zendesk-Gravatar |
18 juillet 2022 | S.O. | 30 septembre 2022 |
|
Intégration Microsoft Teams v1 |
22 février 2022 | S.O. | 1er septembre 2022 |
|
Authentification de base avec le calendrier Exchange/Office 365 dans Sell |
25 avril 2022 | S.O. | 1er septembre 2022 |
|
Intégration des contacts Sell à Microsoft Exchange |
25 avril 2022 | S.O. | 31 août 2022 |
|
Points de terminaison de l’API de l’utilisateur final |
29 mars 2022 |
S.O. | 29 juin 2022 |
|
Espace client Sell |
5 novembre 2021 | S.O. | 1er avril 2022 |
|
Cibles HTTP |
26 juillet 2021 | S.O. | Février 2022 |
|
Site mobile du Centre d’aide |
25 février 2021 | S.O. | 15 novembre 2021 |
|
Zendesk Message |
11 août 2021 | S.O. | 1er novembre 2021 |
|
Zendesk Connect |
28 octobre 2020 | S.O. | 31 octobre 2021 |
|
Connexion aux comptes de réseaux sociaux pour les agents |
19 avril 2021 | S.O. | 18 octobre 2021 |
|
Scores de prédiction de satisfaction |
6 mai 2021 | S.O. | 30 septembre 2021 |
|
Fin de la prise en charge du SDK Chat v1 pour iOS et Android |
juin 2020 | juin 2020 | 31 mai 2021 |
|
Rapports Insights |
3 février 2020 | 1er juin 2020 | 5 février 2021 |
|
Prise en charge d’Internet Explorer 11 dans Zendesk Chat |
1er juin 2020 | S.O. | 27 janvier 2021 |
|
Ancien package géré de l’intégration Salesforce |
22 juillet 2019 | 16 septembre 2019 | 15 octobre 2020 |
|
Prise en charge de Microsoft Edge dans Zendesk Talk |
1er juillet 2020 | S.O. | 1er septembre 2020 |
|
Widgets de l’interface utilisateur classique |
28 mai 2020 | S.O. | 31 août 2020 |
|
Fin de la prise en charge d’iOS 11 par l’application Zendesk Support pour iPhone |
Mars 2020 | Avril 2020 | Avril 2020 |
|
Prise en charge d’Internet Explorer 11 |
26 novembre 2018 | 30 juin 2019 | 31 décembre 2019 |
|
Application Magento 1 |
août 2019 | 14 octobre 2019 | |
|
Application Pathfinder |
août 2019 | 14 octobre 2019 | |
|
Zendesk Apps framework v1 |
12 janvier 2019 | 30 juillet 2019 | 14 octobre 2019 |
|
Zendesk Inbox |
6 novembre 2018 | 5 février 2019 | 8 juillet 2019 |
|
Prise en charge de l’application Zendesk pour iPhone/iPad pour iOS 10 |
Janvier 2019 | Février 2019 | Février 2019 |
|
Version actuelle de l’application Zendesk pour iPad |
17 avril 2018 | 1er septembre 2018 | 28 février 2019 |
|
Prise en charge de l’application Zendesk Android pour KitKat |
Février 2019 | Mars 2019 | Mars 2019 |
|
Prise en charge de l’application Zendesk iPhone pour iOS 10 |
4 octobre 2018 | Novembre 2018 | Décembre 2018 |
|
Prise en charge de l’application Zendesk Android pour Jellybean |
24 août 2018 | 5 octobre 2018 | Décembre 2018 |
|
E-mail d’utilisation mensuelle du compte Zendesk |
5 juin 2018 | 5 juin 2018 | Novembre 2018 |
|
Application Zendesk Shopify v1 |
16 avril 2018 | 11 juillet 2018 | 12 octobre 2018 |
|
Intégration entre les messages directs Twitter et Zendesk Message |
17 août 2018 | 17 août 2018 | 17 août 2018 |
|
Expérience de thèmes de l’ancienne version Guide (Legacy) |
16 avril 2018 | 12 juin 2018 | 22 août 2018 |
|
Protocole TLS versions 1.0 et 1.1 |
26 avril 2018 | 14 juin 2018 | 14 juin 2018 |
|
Prise en charge de l’application Zendesk Android pour Ice Cream Sandwich |
Février 2018 | 30 mars 2018 | à partir de v1.5.3 |
| Prise en charge de l’application Zendesk iPhone pour iOS 9 | Février 2018 | 30 mars 2018 | à partir de v1.5.3 |
| Zendesk Apps Framework v1 | Mars 2017 | 1er août 2017 | 1er mars 2018 |
| Politiques d’accès pour le Centre d’aide | 12 juin 2017 | 15 décembre 2017 | 15 décembre 2017 |
| Intégration Zendesk Microsoft Dynamics CRM | 13 juillet 2017 | 13 octobre 2017 | 13 octobre 2017 |
| Intégration Zendesk SugarCRM | 13 juillet 2017 | 13 octobre 2017 | 13 octobre 2017 |
| Certificats SSL basé sur IP | 13 juillet 2017 | 13 octobre 2017 | 13 octobre 2017 |
|
Domaines du Centre d’aide non sécurisés |
21 février 2017 | 22 mai 2017 | 21 août 2017 |
|
Accords sur les niveaux de service (SLA) v1 |
21 février 2017 | 22 mai 2017 | 21 août 2017 |
| Éditeur de texte brut | 21 février 2017 | 22 mai 2017 | 21 août 2017 |
| Anciennes versions du package Salesforce | 25 avril 2017 | 26 juin 2017 | 26 juin 2017 |
| Application Zendesk pour iOS | 21 février 2017 | 22 mai 2017 | 22 mai 2017 |
| Ancienne intégration JIRA | 21 février 2017 | 21 mars 2017 | S.O. |
| Application Windows Phone | 11 novembre 2016 | 31 décembre 2016 | 1er mars 2017 |
| Communauté v1 | 6 juillet 2016 | 4 octobre 2016 | 1er février 2017 |
| Internet Explorer 8, 9 et 10 | 15 mars 2016 | 11 avril 2016 | S.O. |
| Interface d’agent Classic | 30 novembre 2015 | 2 mai 2016 | 1er août 2016 |
| Portail | 30 novembre 2015 | 1er août 2016 | 1er novembre 2016 |
| Onglet de suggestions | 30 novembre 2015 | 1er août 2016 | 1er novembre 2016 |
| Chat Classic | 30 novembre 2015 | 1er août 2016 | 1er novembre 2016 |