Si vous fournissez l’assistance pour plusieurs marques, vous pouvez associer une marque à chacun de vos comptes X (anciennement Twitter).
La marque associée à votre compte X sera incluse dans les tickets créés via votre compte X. Si vous changez la marque d’un compte X, les nouveaux tickets refléteront ce changement, mais pas les tickets existants.
Pour définir la marque d’un compte X
- Dans le Centre d’administration, cliquez sur l’icône Canaux
dans la barre latérale, puis sélectionnez Messagerie et réseaux sociaux > Comptes X Corp. - Si ce n’est déjà fait, cliquez sur Ajouter un compte X Corp pour ajouter le compte X de votre choix.
Pour en savoir plus, consultez Ajout de comptes X (anciennement Twitter).
- À côté du compte X, cliquez sur Modifier.
- Sélectionnez une Marque dans le menu déroulant, puis cliquez sur Mettre à jour le compte X Corp.
