Si vous avez ajouté un canal WhatsApp ou Facebook Messenger à votre compte, vous pouvez ajouter un bouton Contactez-nous à votre site Web, application mobile ou centre d’aide. En ajoutant un bouton Contactez-nous, vous permettez à vos clients de trouver votre canal WhatsApp ou Facebook Messenger et de s’y connecter.
Si vous choisissez d’ajouter un bouton Contactez-nous, vous devrez configurer divers éléments comme expliqué ci-dessous, puis ajouter le snippet de code HTML à chaque page du site Web ou de l’application mobile où vous voulez qu’il s’affiche.
Cet article aborde les sujets suivants :
Configuration du bouton Contactez-nous
Avant d’ajouter le bouton Contactez-nous à votre site ou votre application, vous devez l’activer et le configurer. L’aspect du bouton dépend de ces configurations.
Pour configurer le bouton Contactez-nous pour votre canal de messagerie sociale
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Dans le Centre d’administration, cliquez sur l’icône Canaux (
) dans la barre latérale, puis sélectionnez Messagerie et réseaux sociaux > Messagerie.
- Cliquez sur le canal de messagerie sociale que vous voulez configurer pour ouvrir sa page de modification.
- Cliquez sur l’onglet du bouton Contactez-nous, puis configurez les options suivantes. Au fur et à mesure que vous effectuez les sélections expliquées ci-dessous, l’aperçu du bouton sur la droite de la page du canal est mis à jour :
- Couleur : choisissez un style de dégradé pour le bouton, gris foncé ou blanc.
- Taille : sélectionnez une taille compacte ou normale.
- Rayon de l’angle : ce chiffre définit l’arrondi des angles du bouton. Saisissez un chiffre compris entre 0 (angle droit) et 20 (proche du quart de cercle).
- Largeur : saisissez la longueur de votre choix pour votre bouton (400 pixels max.).
- Libellé : saisissez le texte que vous voulez afficher sur le bouton.
Une fois le snippet de code configuré, copiez-le et collez-le là où vous voulez que le bouton s’affiche.
Ajout du bouton Contactez-nous
Une fois les options ci-dessus configurées, vous pouvez ajouter le snippet de code à votre site Web, votre application mobile ou votre centre d’aide.
Pour ajouter le bouton Contactez-nous à un site Web ou une application mobile
- Copiez le snippet de code dans votre presse-papiers.
- Collez le snippet dans le code HTML de chaque page qui doit inclure le bouton avant la balise de fermeture.
Pour ajouter le bouton Contactez-nous à votre centre d’aide
- Dans l’Administrateur de Connaissances, cliquez sur Panneau de personnalisation (
) dans la barre latérale. - Dans le thème que vous voulez modifier, cliquez sur Personnaliser, puis sur Modifier le code.
- Dans la section Modèles, cliquez sur le modèle que vous voulez modifier et ajoutez le snippet avant la balise de fermeture du modèle.
- Cliquez sur Enregistrer.