Dégagement de responsabilité : cet article est fourni à titre informatif uniquement. Zendesk ne fournit pas l’assistance pour le code et ne le garantit pas. Zendesk ne peut pas non plus prendre en charge les technologies tierces comme JavaScript, jQuery ou CSS. Si vous rencontrez des problèmes, publiez-en la description dans la section des commentaires ou essayez de trouver une solution en ligne.

Question

Comment supprimer les articles suggérés du formulaire d'envoi de ticket ?

Réponse

Les articles suggérés sont ce que voient les utilisateurs quand ils tapent le sujet de leur demande dans le formulaire d'envoi de demande du Centre d'aide.

Pour supprimer les articles suggérés :

  1. Dans Guide, cliquez sur l'icône Personnaliser le design() dans la barre latérale.
  2. Cliquez sur le thème à modifier pour l’ouvrir.
  3. Cliquez sur le menu Options, puis sélectionnez Modifier le code
  4. Sélectionnez l'onglet style.csset recherchez les mots suivants : suggestion-list
  5. Remplacez toutes les sections en surbrillance par les suivantes : 
    .form .suggestion-list {
    display:none;
    } 
    .form .suggestion-list label {
    display:none;
    } 
    .form .suggestion-list li {
    display:none;
    } 
    .form .suggestion-list li a:visited {
    display:none;
    }
  6. Le code CSS devrait ressembler à ce qui suit :
  7. Cliquez sur Enregistrer.

Pour en savoir plus sur la personnalisation de votre modèle de Centre d'aide, consultez l'article : Modification du code du thème de votre centre d'aide en direct.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.

Réalisé par Zendesk