Que signifie Vous avez atteint votre limite d'envoi Google ?

Question

Mon compte Google a arrêté de générer des tickets dans Zendesk et j'ai reçu ce message d'erreur : Vous avez atteint votre limite d'envoi Google. Que signifie ce message d'erreur ?

Réponse

Google a une limite d'envoi quotidienne de 500 notifications par jour pour Gmail et de 2 000 par jour pour Google Apps. Ce mécanisme est sous le contrôle des serveurs de Google et non de Zendesk.

À titre de mesure proactive, pour vous empêcher d'atteindre votre limite de débit pour Google, Zendesk limite votre utilisation à 1 500 notifications lorsque le connecteur Gmail est activé, afin d'éviter la désactivation complète de votre compte Gsuite.

Pour éviter cela, utilisez le transfert d'e-mails au lieu du connecteur Gmail. Pour en savoir plus sur la configuration du transfert, consultez l'article : Comment passer du connecteur Gmail au transfert d'e-mails standard ?

En cas de divergence ou d'inexactitude, contactez l' assistance Gsuite pour savoir pourquoi cette limite a été atteinte.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

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