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Personnalisation de votre enquête sur la satisfaction client



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Jennifer Rowe

Zendesk Documentation Team

Modification le 21 juin 2024


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4 commentaire

bonjour,

L'enquête de satisfaction s'affiche en français quand le client clique sur le lien proposé dans la demande d'évaluation.

Est-il possible d'avoir une version anglaise?

Si oui, comment la langue d'affichage est-elle déterminée ? Est-ce celle associée au demandeur ?

Peut on offrir au client le choix de la langue ?

Je vous remercie et reste à votre disposition pour toute précision.

 

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Brett Bowser

Zendesk Community Manager

Salut,

La langue doit être automatiquement affichée dans la langue de l'utilisateur définie dans son profil. Plus d'informations ici: Comment Zendesk définit-il la langue des utilisateurs dans Support ?

Vous aurez également envie de jeter un œil à notre article Prise en charge multilingue à l’aide de contenus dynamiques (Professional et Enterprise)!

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Bonjour, 

Comment puis-je modifier le contenu derrière la balise {{satisfaction.rating_section}} ?

merci

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Bonjour, 

Je suis en abonnement Suite.

L'onglet Satisfaction n'apparait pas dans mon interface. Comment mettre en place les CSAT dans ce cas ?

 

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