Nous sommes navrés que vous envisagiez de résilier votre compte. Contactez-nous et nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions et résoudre tous vos problèmes afin d’améliorer votre expérience.
Cet article aborde les sujets suivants :
Pour en savoir plus sur la migration de vos données avant la résiliation de votre compte, consultez Exportation de données à partir de Zendesk Sell.
Confirmation de la résiliation de votre compte Sell
Avant que vous n’alliez plus avant, nous voulons vous assurer que vous comprenez ce que la résiliation de votre action signifie :
- Cette action est irréversible.
- La résiliation entre en vigueur à la fin de votre cycle de facturation actuel. Après la résiliation de votre compte, Sell supprimera définitivement toutes vos données et toutes les données des autres utilisateurs de votre compte. Nous supprimerons également toutes les informations de facturation et d’abonnement de notre système.
- Pensez à exporter toutes les données de votre compte en effectuant une exportation complète des données de votre compte.
- Tous les utilisateurs seront immédiatement déconnectés de votre compte Sell et ils ne pourront pas se reconnecter.
Résiliation de votre compte Sell
Vous pouvez résilier votre compte Sell sans aucun impact sur vos autres comptes Zendesk (consultez Résiliation des produits et des comptes Zendesk).
Le processus de résiliation varie en fonction de la date de création de votre compte Sell :
- Si vous avez créé votre compte après le 7 janvier 2020, le processus de résiliation de compte est identique à celui des autres produits Zendesk. Pour savoir comment résilier votre compte Sell, consultez Comment résilier mon compte ?
- Si vous avez créé votre compte Sell avant le 7 janvier 2020, c’est un ancien compte et vous devez le résilier manuellement.
- Si vous arrêtez de payer votre compte Zendesk Sell, il sera automatiquement résilié 30 jours après la date de renouvellement (consultez Comment éviter la suspension de votre compte).
Pour résilier votre ancien compte Sell manuellement
- Dans Sell, cliquez sur l’icône Paramètres (
). - Allez à Gérer > Compte.
- Faites défiler la page vers le bas, jusqu’à Résilier l’intégralité de mon compte et cliquez dessus à vos propres risques.
Remarque – Cette action résilie la totalité de tout votre compte Sell, notamment tous les utilisateurs, à la fin de votre cycle de facturation actuel. Cette action est irréversible.