Vous pouvez facilement changer de mot de passe dans votre profil utilisateur. Si vous êtes un administrateur, vous pouvez réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur final (consultez Réinitialisation des mots de passe des utilisateurs).

Un e-mail de confirmation est envoyé quand le mot de passe d’un utilisateur final est modifié via :
  • Interface d’agent
  • Lien de réinitialisation du mot de passe
  • API
Remarque – Si votre mot de passe arrive à expiration avant que vous n’ayez eu le temps d’en changer, vous êtes redirigé vers un workflow Mot de passe oublié quand vous essayez de vous connecter. Suivez les instructions à l’écran pour réinitialiser votre mot de passe.

Pour changer de mot de passe

  1. Dans votre profil d’utilisateur, ouvrez l’onglet Paramètres de sécurité.

  2. Cliquez sur Changer dans la section Mot de passe.
  3. Saisissez votre mot de passe actuel, puis votre nouveau mot de passe deux fois.
    Remarque – Vous devez saisir le même nouveau mot de passe les deux fois ou il ne sera pas enregistré.
  4. Cliquez sur Changer de mot de passe.

    Votre mot de passe est mis à jour. Vous recevrez un e-mail de Zendesk Support vous notifiant que votre mot de passe a été modifié.

Réalisé par Zendesk