Où puis-je utiliser Markdown et HTML dans Zendesk Support ?

Question

Où puis-je utiliser Markdown et HTML dans Zendesk Support ?

Réponse

Vous pouvez utiliser Markdown aux endroits suivants :

• Signature d’agent
• Signature globale de l’agent
• Signatures multimarque des agents

Si vous désactivez le contenu riche , vous pouvez aussi utiliser Markdown aux endroits suivants :

• les macros
• Commentaires

Vous pouvez utiliser HTML dans :

• Déclencheurs : Il est possible que vous deviez compresser le code HTML pour certains déclencheurs. Utilisez un outil de compression, par exemple Text Fixer
• Automatismes

• le contenu dynamique

  Remarque : HTML n’est pas garanti quand vous utilisez le contenu dynamique dans les déclencheurs, les automatismes ou les macros.
• les modèles d’e-mail
• les modèles d’e-mail en Cc
• E-mail de bienvenue
• E-mails de vérification

Conseil : si vous voyez des lacunes ou des espaces supplémentaires quand le contenu est envoyé aux clients, vérifiez que votre code HTML est « miniaturisé » ou écrit sur une seule ligne.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

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