Question
Comment puis-je rediriger les appels vers un autre numéro quand tous mes agents sont hors ligne ?
Réponse
Quand un agent ne répond pas à un appel et que la messagerie vocale est désactivée, vous pouvez rediriger les appels vers un numéro de débordement.
Pour en savoir plus au sujet du débordement des appels, consultezGestion du débordement et du routage hors heures ouvrées avec Talk.
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