Question
Quand j’utilise le SDK Zendesk, quelles informations courantes dois-je garder à l’esprit ?
Réponse
Zendesk SDK est le nouveau Mobile SDK développé par Zendesk. Elle a été développée pour fonctionner spécifiquement avec la messagerie et l’espace de travail d’agent. Le SDK Zendesk pour Unity avec messagerie est également disponible. Vous trouverez ci-dessous quelques points à prendre en compte pour utiliser le SDK.
Limitations
Vous trouverez la liste des problèmes et limitations connus dans notre documentation destinée aux développeurs pour iOS et Android.
Google exige également des actions concernant la façon dont les notifications Firebase pour Android.
Remplacement des frameworks principaux
Le SDK Zendesk nécessite des frameworks de base, comme UKit, au sein d’iOS. Si le comportement de ces frameworks est modifié, nous ne pouvons pas garantir comment notre SDK fonctionnera au sein de l'application.
Nous vous conseillons d’étendre l’API UEKit au lieu de la remplacer. Si vous attendez un comportement spécifique, si vous remplacez l’API, le SDK ne fonctionnera pas comme prévu au sein de votre application.
Évitez les contrastes faibles dans vos thèmes
Vous pouvez personnaliser les couleurs de l’ interface du SDK Zendesk dans le Centre d’administration.
Les appareils mobiles sont utilisés dans des environnements plus divers que les applications de bureau. Pensez à l’accessibilité quand vous modifiez les couleurs du thème afin que votre application soit facilement accessible de n’importe où. Nous vous conseillons de suivre les directives de contraste W3C.
Évitez les thèmes clairs et sombres similaires
Le SDK Zendesk permet de configurer des thèmes clairs et sombres dans le Centre d’administration. Si ces deux thèmes se ressemblent, vos utilisateurs risquent de ne pas voir les différences et cela peut créer une certaine confusion.
Vous trouverez toutes les capacités du SDK dans notre documentation pour les développeurs : Zendesk Web Widget et SDK.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.