Question
Quand j’utilise le SDK Zendesk, quelles informations courantes dois-je garder à l’esprit ?
Réponse
Zendesk SDK est le nouveau Mobile SDK développé par Zendesk. Cela a été développé pour fonctionner spécifiquement avec la messagerie et l’ Espace de travail d’agent. Le SDK Zendesk pour Unity avec messagerie est également disponible. Vous trouverez ci-dessous quelques points à prendre en compte quand vous utilisez le SDK.
À partir de la version 3.4.0, le SDK Unity prend en charge plusieurs conversations. Cela permet aux utilisateurs de gérer des threads de conversation indépendants au sein de la même session.
Limitations
Vous pouvez consulter les problèmes et limitations connus dans notre documentation destinée aux développeurs pour iOS et Android.
Google exige aussi des actions concernant la façon dont les notifications Firebase pour Android.
Remplacement des frameworks principaux
Pour fonctionner correctement, le SDK Zendesk nécessite des frameworks principaux, comme UKit, dans iOS. Si le comportement de ces frameworks est remplacé, nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement de notre SDK au sein de l’application.
Nous vous conseillons d’élargir l’API UKit API au lieu de la remplacer. Quand vous attendez un comportement spécifique, le remplacement de l’API empêche le SDK de fonctionner comme prévu au sein de votre application.
Évitez les faibles contraste de vos thèmes
Vous pouvez personnaliser les couleurs de l’interface du SDK Zendesk dans le Centre d’administration.
Les appareils mobiles sont utilisés dans des environnements plus variés que les applications de bureau. Quand vous modifiez les couleurs du thème, n’oubliez pas l’accessibilité pour que votre application soit facilement accessible de n’importe où. Nous vous conseillons de suivre les directives de contraste W3C.
Évitez les thèmes clairs et sombres similaires
Le SDK Zendesk permet de configurer des thèmes clairs et sombres dans le Centre d’administration. Si les deux thèmes ont des couleurs similaires, il est possible que les utilisateurs ne voient pas les différences, ce qui peut entraîner une confusion.
Vous trouverez toutes les capacités du SDK dans notre documentation destinée aux développeurs : Zendesk Web Widget et SDK.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.