Des tarifs différents s’appliquent-ils aux rôles d’agent et d’administrateur ?

Question

Des tarifs différents s’appliquent-ils aux rôles d’agent et d’administrateur ?

Réponse

Non, il n'y a pas de différence de coût pour les agents et les administrateurs dans Zendesk.

Augmenter ou réduire le nombre de licences d'agent permet au propriétaire du compte d'ajouter des licences pour les rôles d'agent ou d'administrateur. Pour savoir comment mettre à jour les licences d'agent, consultez l'article : Consultation et gestion des abonnements.

Pour en savoir plus sur les différences entre ces rôles, consultez l'article : Rôles des utilisateurs Zendesk Support.

Remarque : Dans l'édition Enterprise, vous pouvez personnaliser les licences d'agent par le biais des rôles personnalisés.

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

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