Question
Comment envoyez-vous des e-mails dans Zendesk?
Réponse
Vous composez les e-mails dans les tickets et les règles de gestion envoient ces e-mails à vos clients. Les e-mails entrants de vos clients sont automatiquement convertis en tickets. Si vous voulez initier une conversation avec un client et que vous n’avez pas encore de ticket, vous devez en créer un. Pour en savoir plus sur le lancement de conversations par e-mail proactives, consultez l’article: Création d’un ticket pour le compte d’un demandeur.
Si vous avez besoin de plus d’informations sur le fonctionnement de l’e-mail dans Zendesk, consultez l’article: Premiers pas avec l’e-mail - Partie 1 : Fonctionnement du canal E-mail.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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