Symptôme
Je ne peux pas transférer les permissions d'administrateur Chat à un autre utilisateur, mon abonnement Chat uniquement ne comprend qu'une seule licence d'utilisateur.
Étapes de résolution
Quand un compte Chat autonome n'a qu'une seule licence dans l'abonnement, vous devez ajouter une licence temporaire au compte pour faciliter le transfert des autorisations. Pour ajouter une licence d'utilisateur temporaire, contactez l' Assistance client Zendesk.
Pour en savoir plus, consultez ces articles : modification du propriétaire de votre compte Zendesk Chat et modification des rôles par défaut dans Zendesk Chat.
Pour le transfert de propriété des comptes Chat qui sont intégrés à Support ou si vous utilisez la messagerie en direct, consultez l'article : Changement de propriétaire du compte.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.