Pourquoi ne puis-je pas supprimer le numéro de téléphone d'un profil utilisateur ?

Question

Je veux supprimer un numéro de téléphone d'un profil ou d'un compte client dans Support, mais l'option est grisée. Comment supprimer l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone ?

Réponse

Si un numéro de téléphone est le formulaire de contact principal pour un profil d'utilisateur, vous ne pourrez pas le supprimer. Pour résoudre ce problème, commencez par ajouter un nouveau numéro de téléphone.

Pour remplacer un numéro de téléphone

1. Ouvrez le profil utilisateur.
2. Cliquez sur + ajouter un contact dans la barre latérale gauche.
3. Ajoutez un numéro de téléphone de remplacement et cliquez hors du champ de texte pour enregistrer le nouveau numéro.
4. Cliquez sur le numéro de téléphone d'origine et sélectionnez Supprimer.

Une fois que vous avez ajouté un numéro de téléphone de remplacement, vous pouvez le supprimer du profil.

Remarque – Si vous souhaitez supprimer entièrement le numéro de téléphone de votre compte de Zendesk Talk, consultez l'article : Gestion des lignes Zendesk Talk.

Pour en savoir plus, consultez ces articles :

• Quand j'essaie de mettre à jour mon adresse e-mail, l'option est grisée.
• Gestion des utilisateurs finaux

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