Symptôme
Lorsque j'essaie d'ajouter un deuxième compte Instagram, je ne vois pas ce compte dans le menu déroulant.
Conditions
- Le compte Instagram que vous essayez d'ajouter est connecté à votre compte Facebook Business Manager.
- Vous êtes administrateur du compte Instagram.
Étapes de résolution
- Commencez par désinstaller le premier compte Instagram que vous avez intégré à votre compte Zendesk.
- Supprimez de Zendesk toutes les pages Facebook connectées à vos comptes Instagram.
- Depuis votre compte Facebook, supprimez Zendesk parmi les intégrations professionnelles associées à votre compte. Pour en savoir plus, consultez cet article externe : Comment modifier la confidentialité et les paramètres de mes intégrations professionnelles ou les supprimer de Facebook ?
- Depuis l'intérieur de votre compte Zendesk, ajoutez à nouveau la page Facebook .
- Ajoutez ensuite à nouveau tous les comptes Instagram. Les comptes que vous ne pouviez pas voir auparavant devraient maintenant être visibles.
Remarque : Vous pouvez connecter plusieurs comptes Instagram à une page Facebook Business, mais chaque page Instagram doit être connectée à sa propre page Facebook dans un rapport 1:1.
Pour en savoir plus, consultez ces articles :
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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