Je n'arrive pas à ajouter plusieurs comptes Instagram

Symptômes

Quand j'essaie d'ajouter un deuxième compte Instagram, je ne vois pas ce compte dans le menu déroulant.

Conditions

• Le compte Instagram que vous essayez d'ajouter est connecté à votre compte Facebook Business Manager.
• Vous êtes administrateur du compte Instagram.

Étapes de résolution

1. Commencez par désinstaller le premier compte Instagram que vous avez intégré à votre compte Zendesk.
2. Supprimez de Zendesk toutes les pages Facebook connectées à vos comptes Instagram.
3. À partir de votre compte Facebook, supprimez Zendesk en tant que l'une des intégrations professionnelles associées à votre compte. Pour en savoir plus, consultez cet article externe : Comment modifier la confidentialité et les paramètres de mes intégrations professionnelles ou les supprimer de Facebook ?
4. À partir de votre compte Zendesk, ajoutez à nouveau la page Facebook .
5. Puis ajoutez à nouveau tous les comptes Instagram. Les comptes que vous ne pouviez pas voir auparavant devraient désormais être visibles.

Pour en savoir plus, consultez ces articles :

• Ajout et configuration d'Instagram Direct
• Il n’y a pas d’option pour ajouter Instagram à mon compte

Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.

Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.