Vous pouvez créer des marqueurs de contenu et les affecter à des articles et des publications pour regrouper le contenu par attribut commun. Les utilisateurs finaux qui recherchent du contenu portant sur un sujet spécifique peuvent cliquer sur un marqueur de contenu pour ouvrir une page de groupe de contenu avec des liens vers le contenu du centre d’aide qui partage le même marqueur.
Si vous êtes administrateur Guide, vous pouvez utiliser cet article pour savoir comment créer des marqueurs de contenu à la page de gestion centrale des marqueurs de contenu. Les auteurs d’articles et de publications qui sont des agents ou des administrateurs peuvent créer des marqueurs à partir des paramètres d’article (consultez Création et modification des articles dans la base de connaissances).
- Dans Guide Admin, cliquez sur l’icône Organiser le contenu (
) dans la barre latérale. - Cliquez sur Gérer les marqueurs de contenu, puis sur Créer un marqueur de contenu.
- Saisissez un nom pour le marqueur de contenu. Pour les meilleures pratiques, consultez Meilleures pratiques d’utilisation des marqueurs de contenu.
- Cliquez sur Créer. Le marqueur de contenu est ajouté à la liste des marqueurs de contenu.
Vous pouvez maintenant ajouter le marqueur de contenu à des articles et des publications (si l’option est activée) de votre centre d’aide. Consultez Ajout de marqueurs de contenu pour regrouper des articles connexes et Ajout de marqueurs de contenu aux publications de la communauté.