Les administrateurs Guide peuvent utiliser la page des paramètres de recherche pour consulter et gérer les paramètres qui affectent le fonctionnement de la recherche dans votre centre d’aide.
Par exemple, vous pouvez spécifier où rechercher le contenu et comment aider les utilisateurs à affiner les résultats de recherche. Vous pouvez aussi créer des crawlers pour connecter le contenu de vos autres sites Web ou spécifier un groupe d’articles qui doit s’afficher dans le champ de recherche avant même que les utilisateurs ne commencent leur recherche.
Pour consulter et gérer les paramètres de recherche
- Dans l’Administrateur de Connaissances, cliquez sur l’icône Paramètres (
) dans la barre latérale, puis sélectionnez Paramètres de recherche.
- Cliquez sur Gérer pour n’importe quel paramètre de recherche pour le gérer.
- Sources de recherche (éditions Enterprise uniquement) : définissez et activez les sources de contenu à inclure aux résultats de recherche de votre centre d’aide.
- Articles mis en avant : spécifiez une liste d’articles à présenter aux utilisateurs qui effectuent des recherches dans le centre d’aide.
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Réponses rapides : active la recherche générative dans votre centre d’aide. La recherche générative est active par défaut pour toutes les éditions. Pour désactiver cette fonctionnalité, désélectionnez Afficher des réponses rapides pour les requêtes de recherche et cliquez sur Enregistrer.
- Crawlers (éditions Enterprise uniquement) : configurez des crawlers de recherche pour explorer et indexer divers contenus sur le même site ou d’autres sites Web.
- Filtres de recherche (éditions Enterprise uniquement) : créez des sources et des types de contenu externe que vous pourriez vouloir mettre à disposition des utilisateurs de votre centre d’aide.
- Utilisez les fils d’Ariane pour remonter à votre guise dans la hiérarchie.
