Copilote de Zendesk est un jeu de fonctionnalités qui vient élargir les capacités d’IA déjà intégrées à Zendesk Suite. Elle est disponible sous la forme d’un module supplémentaire pour les éditions Suite Professional et Enterprise et vous permet d’accomplir davantage de vos objectifs commerciaux, comme des économies plus importantes, des interactions améliorées entre les clients et vos bots, un temps d’intégration réduit pour les nouveaux agents, etc.
Si vous avez un compte assisté en ligne éligible, vous pouvez acheter le module supplémentaire Copilote directement dans votre panier. Vous devez être le propriétaire du compte ou un administrateur de la facturation pour acheter ce module supplémentaire. Si vous avez un compte en self-service ou un compte géré, contactez votre chargé de compte Zendesk pour savoir comment procéder à l’achat.
Pour acheter le module supplémentaire Copilote
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Dans le Centre d’administration, cliquez sur Compte (
) dans la barre latérale, puis sélectionnez Facturation > Abonnement.
Un récapitulatif de votre édition s’affiche.
- Cliquez sur Gérer.
Si vous ne voyez pas de bouton Gérer à la page Abonnement, c’est que vous n’avez pas les permissions nécessaires pour effectuer des modifications. Si vous pouvez acheter des produits supplémentaires, vous verrez un bouton Nouveau en regard de l’onglet Plus de produits.
- Cliquez sur Autres produits.
Une liste des produits que vous pouvez ajouter à votre compte, notamment le module Copilote, s’affiche.
Le module supplémentaire Copilote ne s’affiche que si votre compte remplit les exigences pour Copilote.
- Pour acheter le module supplémentaire Copilote, cliquez sur Ajouter à l’abonnement.
- Cliquez sur Mettre à jour l’abonnement pour finaliser votre achat.
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