Le Service des entreprises de télécommunications japonais peut exiger que certains abonnés Zendesk du secteur des télécommunications divulguent à leurs utilisateurs finaux des informations au sujet des cookies tiers.
Cookies analytiques
La majorité des cookies au sein des produits Zendesk sont nécessaires au bon fonctionnement des Services. En outre, Zendesk fournit certains cookies analytiques au sein du produit. Dans la mesure où vous devez ou souhaitez divulguer ces cookies à vos clients, trouverez plus d’informations ci-dessous :
| Service | Nom du cookie | Type d’informations utilisateur transmises | Entité traitant les informations utilisateur |
| Fonctionnalité de centre d’aide | hc:{user_identifier}:recently_ visited_articles | Stocke un historique des articles récemment consultés dans le navigateur de l’utilisateur final. Aucune donnée n'est transmise. | Non applicable (les données sont stockées localement sur l’appareil de l’utilisateur final) |
| Fonctionnalité de centre d’aide | help_center_data | Une chaîne de texte de la recherche la plus récente de l’utilisateur final. Il n’y a pas d’identifiant d’utilisateur enregistré avec celui-ci. | Zendesk |
| Fonctionnalité de centre d’aide | _zdshared_user_session_analytics | Valeur unique de l’identifiant utilisateur (UUID) utilisée comme ID de session. | Zendesk |
| Web Messenger de Sunshine Conversations | cid | Un ID client Stripe Analytics utilisé pour améliorer le service. | Bande |
| Web Widget (Classique) et Web Widget | ZD-suid | Une valeur UUID utilisée comme ID de session. | Zendesk |
| Web Widget (Classique) et Web Widget | ZD-buid | Une valeur UUID utilisée comme ID d’appareil. | Zendesk |
Pour en savoir plus au sujet des cookies répertoriés ci-dessus et aussi des informations supplémentaires au sujet des cookies au sein des produits Zendesk, consultez la politique portant sur les cookies au sein des produits Zendesk.
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Notification des utilisateurs finaux en cas de cookies
Zendesk vous permet d’avertir vos utilisateurs finaux de l’utilisation de cookies dans un produit. Pour en savoir plus, consultez les articles ci-dessous :
- Implémentation de l’acceptation des cookies dans votre Centre d’aide
- Activation de l’acceptation des cookies pour le widget Chat
- Notifier les utilisateurs finaux des conditions juridiques dans les widgets Web de Zendesk
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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